Nowoczesny system ecommerce – jak może wspomagać Twój sklep internetowy?
Niezależnie od tego, masz już własny sklep internetowy czy dopiero planujesz go otworzyć, pamiętaj o tym, że kluczowy jest dobry system ecommerce.
Branża ecommerce nieustannie się rozwija. Do gry stale dołączają nowe sklepy online, a duża konkurencja wymaga ciągłego poszukiwania nowych dróg dotarcia do klientów. Aby sklep internetowy mógł funkcjonować sprawnie i niezawodnie, ważna jest nie tylko jego dobra architektura czy hosting, apel również system informatyczny, który będzie służył do jego obsługi.
Warto zatem dobrze przyjrzeć się temu, czym dokładnie jest system ecommerce, w jaki sposób wspomaga on pracę sklepu online, a także jak wybrać najlepsze oprogramowanie tego typu dla siebie.
Sklep internetowy za wirtualnej lady
Z punktu widzenia klienta sklep internetowy jest stroną, na której można przeglądać asortyment i składać zamówienia. Z kolei dla swojego właściciela oraz dla pracowników sklep online ma nieco inną formę. Od jego wirtualnego zaplecza działa system ecommerce, który określany jest także jako platforma ecommerce czy program ecommerce.
Wybór odpowiedniego systemu ecommerce jest dla firmy prowadzącej handle online jedną z najważniejszych decyzji, jaką należy podjąć. To właśnie on będzie codziennie wspierał prowadzenie handlu, a dzięki posiadanym funkcjom powinien sprawić, że każde zadanie stanie się jeszcze łatwiejsze.
Internetowi handlowcy mają do wyboru pełną gamę oprogramowania, między innymi programy w chmurze, które określane są jako SaaS – za ich pomocą można uruchomić sklep online praktycznie od razu, bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy. Do dyspozycji są także systemy przeznaczone do instalacji na komputerach, które mogą pracować też na urządzeniach mobilnych – smartfonach i tabletach.
Jakie funkcje oferują nowoczesne platformy ecommerce?
Za pomocą nowoczesnych platform ecommerce przedsiębiorca może otrzymać dostęp do wielu różnych funkcjonalności wspomagających jego codzienną działalność. Właściwie dobrana pozwala na czytelne zaprezentowanie klientom oferty handlowej oraz przyjmowanie i realizowanie zamówień.
Wśród przykładowych funkcji systemów ecommerce znajdują się:
- tworzenie w sklepie kategorii i podkategorii
- przygotowywanie list produktów
- dołączanie załączników, na przykład instrukcji
- prezentacja produktów promowanych
- funkcja porównywania produktów
- przedstawianie produktów powiązanych lub alternatywnych
- prowadzenie sprzedaży łączonej
- inteligentne wyszukiwanie, na przykład po cechach produktów
- tworzenie reguł biznesowych, na przykład w ramach dostępności artykułów
- zapamiętywanie danych klienta na jego koncie
- prezentowanie historycznych zamówień
- dodawanie produktów do ulubionych
Oprócz tych funkcji nowoczesny system ecommerce pozwala również na integrację z zewnętrznymi systemami, między innymi systemami firm transportowych, by łatwo zlecać wysyłki, systemami płatności online, hurtowniami internetowymi. Ponadto dużym atutem jest możliwość integracji system ecommerce wraz z ERP używanym w firmie, co ułatwia prowadzenie sprzedaży, magazynu, księgowości, reklamy.
Jak wybrać odpowiedni system ecommerce?
Obecnie na rynku znajduje się szeroka gama systemów, które mogą obsługiwać sklep internetowy. Stąd też często pojawia się pytanie – jaki system ecommerce wybrać?
Przy doborze odpowiedniego oprogramowania warto zwrócić uwagę na jego dopasowanie do potrzeb firmy, czyli na dostępne funkcje. Dobrym wyborem będzie takie oprogramowanie, które ma budowę modułową. Oznacza to, że wykorzystuje ono połączone ze sobą moduły, które mogą być dowolnie dodawane do rdzenia systemu, aby poszerzać jego funkcjonalność. Dzięki temu wtedy, gdy sklep będzie się rozwijać, nie ma potrzeby przechodzenia na inny system ecommerce.
Przy wyborze platformy warto też zwrócić uwagę na kwestię jej integracji z obecnie używanymi systemami lub tymi, które planuje się wdrożyć, na jego responsywność, czytelność, sposób obsługi. Nie bez znaczenia jest również kwestia estetyki, czyli szablonów sklepu, jakie oferuje dany system, by jego storna wyglądała atrakcyjnie.
