Transformacja cyfrowa dzięki synergii globalnej technologii i lokalnych rozwiązań. 10 lat partnerstwa e-MSI i JobRouter AG

Partnerstwo e-MSI i JobRouter AG to przykład, jak połączenie sprawdzonej, globalnej technologii z dogłębną znajomością lokalnych realiów może skutecznie wspierać cyfrową transformację organizacji. Od dekady wspólnie rozwijają rozwiązania, które nie tylko automatyzują procesy, ale realnie zmieniają sposób działania firm i instytucji w Polsce. O początkach współpracy, budowaniu zaufania i przyszłości opartej m.in. na AI rozmawiamy z CEO e-MSI - Michałem Galasem.

Pytanie:
Współpraca e-MSI z JobRouter AG trwa już od dekady. Jak wyglądały początki tej relacji i co przesądziło o wyborze właśnie tej platformy jako strategicznego partnera w obszarze digitalizacji procesów?

Odpowiedź:
Decyzja o nawiązaniu współpracy z JobRouter AG była poprzedzona intensywnym okresem analiz i konsultacji. Po miesiącach poszukiwań odpowiedniego rozwiązania oraz licznych spotkaniach z ówczesnym zarządem JobRouter AG, dostrzegliśmy bardzo silne punkty wspólne, zarówno w zakresie wizji, jak i podejścia do klientów. Kluczowe było dla nas znalezienie partnera, który nie tylko dostarcza dojrzały technologicznie produkt, ale także rozumie szerokie potrzeby rynku w zakresie automatyzacji procesów biznesowych.

JobRouter wyróżniał się na tle innych dostawców przede wszystkim elastycznością i otwartością na niestandardowe wymagania klientów, co dla integratora systemów, jakim się wówczas stawaliśmy, miało fundamentalne znaczenie. Połączyła nas wspólna misja: wspieranie firm, które rozumieją konieczność transformacji cyfrowej i poszukują nie tylko narzędzi, ale przede wszystkim kompleksowego podejścia do automatyzacji procesów. Dzięki temu partnerstwu mogliśmy zaoferować polskim przedsiębiorstwom sprawdzone, zaawansowane technologicznie rozwiązanie, a jednocześnie dostosowane do lokalnej specyfiki i realnych potrzeb biznesowych.

Pytanie:
Jakie elementy były kluczowe przy budowaniu długofalowej relacji z JobRouter AG? Co zadecydowało, że ta współpraca przekształciła się w strategiczne partnerstwo?

Odpowiedź:
Tym, co od początku nas połączyło z JobRouter AG, była wspólna wizja rozwoju rynku digitalizacji oraz zrozumienie, że organizacje potrzebują dziś czegoś więcej niż jedynie narzędzia informatycznego. Potrzebują stabilnego partnera technologicznego, który zapewni im elastyczność, bezpieczeństwo i możliwość szybkiej adaptacji do zmieniających się realiów biznesowych.

Kluczowe znaczenie miała chęć oferowania rozwiązania, które nie tylko spełnia obecne wymagania, ale także przewiduje przyszłe potrzeby. JobRouter to platforma rozwinięta technologicznie, ale jednocześnie otwarta, zarówno koncepcyjnie, jak i w zakresie dostosowania funkcjonalnego. To pozwala nam wspólnie odpowiadać na potrzeby firm, które świadomie podchodzą do transformacji cyfrowej i poszukują rozwiązań szytych na miarę.

Największą wartością, która ugruntowała nasze partnerstwo, była jednak elastyczność w podejściu do klienta. Zarówno e-MSI, jak i JobRouter AG, przyjmują filozofię wspólnego poszukiwania najlepszych rozwiązań, a nie narzucania sztywnych schematów. Dzięki temu jesteśmy w stanie projektować i wdrażać procesy w sposób maksymalnie dopasowany do branży, skali i wysokich oczekiwań naszych klientów.

Pytanie:
Współpraca z globalnym dostawcą platformy wiąże się często z koniecznością adaptacji do lokalnych warunków i wyzwań klientów. Jak ocenia Pan wsparcie, jakie e-MSI otrzymuje od JobRouter AG w kontekście realizacji trudnych i niestandardowych projektów?

Odpowiedź:
Na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat wielokrotnie przekonaliśmy się, że JobRouter AG to nie tylko producent oprogramowania, ale rzeczywisty partner technologiczny, gotowy na współodpowiedzialność za sukces projektów. Szczególnie cenimy sobie gotowość do reagowania na niestandardowe potrzeby, zarówno w zakresie dostarczania dedykowanych komponentów systemu, jak i wspólnego rozwiązywania wysoce złożonych wyzwań architektonicznych czy integracyjnych.

Wdrożenia, których się podejmujemy, często w dużych, wielooddziałowych organizacjach takich jak: DHL, PGNiG, czy Miasto Stołeczne Warszawa,, wymagają elastyczności, szybkości działania i głębokiego zrozumienia kontekstu biznesowego. JobRouter AG wykazuje się tu wyjątkowym podejściem: nie tylko wspiera nas w rozwoju konkretnych funkcjonalności, ale także aktywnie uczestniczy w definiowaniu kierunków technologicznych i optymalizacyjnych dla całego projektu.

Dzięki takiemu modelowi współpracy możemy skutecznie realizować nasz wspólny cel, jakim jest dostarczanie realnej wartości z digitalizacji. Chodzi nie tylko o wdrażanie procesów, ale o osiąganie mierzalnych korzyści dla klienta. Taka synergia nie byłaby możliwa bez wzajemnego zaufania i proaktywnej postawy JobRouter AG.

Pytanie:
Wspomina Pan o synergii, jaką udało się wypracować między e-MSI a JobRouter AG. Na czym dokładnie polega ta komplementarność i jak przekłada się na ofertę dla klientów w Polsce?

Odpowiedź:
Z biegiem lat nasza współpraca z JobRouter AG ukształtowała się w model głębokiej synergii kompetencyjnej i produktowej. Z jednej strony mamy do dyspozycji stabilną, skalowalną i technologicznie dojrzałą platformę do digitalizacji procesów, dostarczaną i rozwijaną przez JobRouter AG. Z drugiej, e-MSI wnosi nie tylko wiedzę o lokalnych regulacjach, ale również konkretne komponenty funkcjonalne, które odpowiadają na unikalne potrzeby polskich przedsiębiorstw i instytucji.

Przykładem są moduły, które zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy w odpowiedzi na zapotrzebowanie polskiego rynku, takie jak np. integracje z systemem e-Doręczeń, obsługa Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), e-PUAP oraz wieloma innymi. To nie są gotowe rozwiązania typu plug & play, ale produkty będące efektem dogłębnej analizy procesów biznesowych, wymogów prawnych i przyzwyczajeń operacyjnych polskich organizacji.

Dzięki temu możemy zaoferować naszym klientom nie tylko narzędzie, ale całościowe środowisko do cyfrowej transformacji, osadzone w kontekście ich rynku, języka, przepisów i logiki działania. I to właśnie ta synergia - technologii globalnej i wiedzy lokalnej, stanowi dziś o naszej przewadze konkurencyjnej.

Pytanie:
Cyfrowa transformacja mocno ewoluuje i nie wystarczy już tylko „przeniesienie procesów do wersji cyfrowej”. Jak e-MSI postrzega kolejny etap digitalizacji w kontekście rosnącej roli AI i inteligentnej automatyzacji?

Odpowiedź:
Rzeczywiście, jesteśmy dziś na progu kolejnego etapu transformacji. Digitalizacja rozumiana jako konwersja dokumentów papierowych do wersji elektronicznej to już absolutne minimum. Współczesne organizacje oczekują, że systemy IT będą nie tylko odwzorowywać procesy, ale aktywnie wspierać ich realizację dzięki AI, uczeniu maszynowemu i analizie danych.

Obserwujemy, że nasi klienci coraz częściej stawiają wymagania dotyczące inteligentnej interpretacji treści dokumentów, automatycznej ekstrakcji danych czy podejmowania decyzji na podstawie analizy wcześniejszych przypadków. Oczekują, że system będzie potrafił „zrozumieć kontekst”, wyciągnąć właściwe informacje i zarekomendować dalsze kroki.

W tym kontekście JobRouter, jako platforma o bardzo dojrzałej architekturze i otwartym API, jest doskonałą bazą pod integrację z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji, zarówno tymi dostarczanymi natywnie przez producenta, jak i komponentami rozwijanymi lokalnie przez e-MSI.

Dzięki tej kombinacji - globalnej technologii i lokalnych kompetencji, możemy z dużym optymizmem patrzeć w przyszłość. Wraz z naszym partnerem widzimy, że jesteśmy w trakcie kolejnej fali automatyzacji z pełnym wykorzystaniem AI w procesach biznesowych, zarówno z perspektywy użytkownika, jak i projektantów procesów. Co ciekawe nasze wdrożenia AI w procesach dotyczą wszystkich segmentów rynku oraz każdej skali biznesu. Pierwsi klienci już odczuwają korzyści z takiego podejścia, a specyfika Polski jako kraju wysuwającego się na pozycję lidera innowacji w EU pozwala nam wspólnie budować szeroki portfel projektów.