System POS – co to jest i jak pomaga w codziennym zarządzaniu firmą?

Aby firma mogła się rozwijać, utrzymując jednocześnie stabilną pozycję na rynku, konieczne staje się dążenie do realizacji oczekiwań współczesnych klientów. Ci z kolei nastawieni są na wygodne transakcje i elastyczne metody płatności. W taką koncepcję idealnie wpisują się systemy Point of Sale, czyli tzw. POS. Co kryje się pod tą nazwą i jak oprogramowanie może pomóc w codziennym zarządzaniu firmą? Poznaj korzyści, płynące z wdrożenia nowoczesnych rozwiązań dla biznesu.

Czym jest i jak działa system POS?

Pod nazwą system POS (ang. Point of Sale) kryje się sprzęt i oprogramowanie, umożliwiające sprawną obsługę transakcji. W jego skład wchodzi na ogół:

• kasa fiskalna,
• komputer,
• terminal płatniczy i drukarka paragonów,
• oprogramowanie, przyjmujące z reguły formę aplikacji, pozwalającej na rejestrację sprzedaży czy też obsługę płatności za zakupione towary lub usługi.

O tym, gdzie najlepiej sprawdzi się takie rozwiązanie, przeczytasz w artykule ze strony https://odl.com.pl/blog/system-pos-jak-wybrac-najlepsze-rozwiazanie, do którego przeniesiesz się po kliknięciu w link. Sam proces płatności zamyka się z kolei w kilku prostych etapach. Z reguły sprowadza się on do zeskanowania kodu produktu lub wybrania go z dostępnej listy przez sprzedawcę, co prowadzi do naliczenia ceny, umożliwiając klientowi zapłatę kartą lub gotówką za zakupione towary lub usługi.

Czym kierować się wybierając system Point of Sale dla swojej firmy?

Wybór odpowiedniego systemu POS nigdy nie powinien być dziełem przypadku. To od jego funkcjonalności i niezawodności będzie zależeć bowiem komfort pracy i satysfakcja klientów. Wybierając najlepsze rozwiązanie, warto więc zwrócić uwagę na:

• intuicyjną obsługę, co znacznie usprawnia pracę, skracając tym samym czas wdrożenia,
• standardy bezpieczeństwa, pozwalające na skuteczną ochronę danych klientów,
• możliwość integracji z innymi narzędziami, wykorzystywanymi w firmie.

System POS powinien być również w pełni dopasowany do specyfiki działalności przedsiębiorstwa. Zupełnie inne rozwiązania będą bowiem wykorzystywane w gastronomii, inne z kolei w usługach czy handlu detalicznym.

Jakie funkcje posiadają systemy POS?

Funkcjonalność nowoczesnych systemów POS została w znacznym stopniu rozbudowana. O tym, jak szerokie możliwości otwiera takie rozwiązanie, przekonasz się przechodząc na stronę System POS - program do sprzedaży detalicznej od ODL, na której wymieniono cały szereg funkcji, znacznie ułatwiających obsługę klienta. Mowa tutaj np. o centralnym zarządzaniu cenami i promocjami, sprawnej obsłudze reklamacji, generowaniu raportów sprzedaży czy w końcu o wdrażaniu programów lojalnościowych. Wśród innych funkcji systemu POS wymienia się również:

• obsługę różnorodnych metod płatności,
• automatyzację procesu sprzedaży, co znacznie skraca czas transakcji,
• sprawne zarządzanie zasobami, dzięki kontroli nad stanami magazynowymi.

Systemy POS umożliwiają również personalizację oferty. Wpływają na to, wymienione już wcześniej, programy lojalnościowe czy też informacje o preferencjach zakupowych klientów, co pozwala na tworzenie promocji i rabatów, dopasowane do ich realnych potrzeb.

Dlaczego warto zainwestować w system Point of Sale?

Powodów, dla których warto zainwestować w nowoczesny system POS jest wiele. Przede wszystkim będzie to jednak skrócenie czasu obsługi klienta, co buduje jego pozytywne doświadczenia. Brak kolejek i sprawna obsługa znacznie zwiększają bowiem komfort zakupów, sprawiając, że klienci z chęcią wracają do danego miejsca. Wśród innych atutów inwestycji w system Point of Sale wymienia się również:

• minimalizację ryzyka kosztownych błędów,
• kontrolę nad finansami firmy dzięki rozbudowanym analizom i raportom ze sprzedaży,
• bieżącą kontrolę nad stanami magazynowymi, co eliminuje ryzyko braków lub – wprost przeciwnie – ponoszenia kosztów, związanych z koniecznością magazynowania towarów, na które nie występuje zapotrzebowanie.

Nowoczesne systemy POS to również realne wsparcie w zarządzaniu pracownikami firmy, których grafiki mogą zostać dostosowane np. do natężenia ruchu klientów.

Jak nowoczesne trendy zdeterminują rozwój systemów POS?

Systemy POS na stałe wpisały się w funkcjonowanie punktów handlowo-usługowych. Nie oznacza to jednak, że nie podlegają one sukcesywnemu rozwojowi. Wprost przeciwnie! Zgodnie z najnowszymi trendami, coraz większą popularnością cieszy się np. ich implementacja w chmurze. Dzięki temu możliwe jest zarządzanie procesem sprzedaży z dowolnego miejsca z dostępem do sieci, bez konieczności inwestowania w zaawansowane rozwiązania IT. Coraz częściej zauważa się również wpływ sztucznej inteligencji na systemy POS. Przejawia się on głównie w prognozowaniu trendów, co z kolei pozwala na dostosowanie zapasów i sprawowanie efektywnej kontroli nad stanami magazynowymi.