Platforma SaaS – co to jest i dlaczego warto założyć na niej sklep internetowy?

Zakładając własny sklep internetowy, staniesz przed koniecznością wyboru oprogramowania e-commerce. Do dyspozycji będziesz mieć zarówno darmowe narzędzia open source, jak i abonamentowe platformy SaaS. Czym różnią się one od siebie i dlaczego warto zainteresować się przede wszystkim tymi drugimi? Przeczytaj nasz poradnik na temat oprogramowania SaaS!

Platformy SaaS dla sklepów internetowych to inteligentne systemy, umożliwiające założenie i prowadzenie własnej działalności e-commerce. Są na tyle łatwe w obsłudze, że korzystać mogą z nich nawet osoby nieposiadające żadnych umiejętności programistycznych. Zapewniają dostęp do wszelkich niezbędnych funkcji sprzedażowych i marketingowych, a to wszystko w ramach jednego abonamentu.

Konieczność ponoszenia stałej opłaty często zniechęca sprzedawców do sięgania po platformy SaaS. Takie podejście nie ma jednak sensu ze względu na ukryte koszty ich alternatywy, czyli narzędzi typu open source. Programy działające w otwartym kodzie źródłowym mogą być teoretycznie darmowe, ale tylko do czasu integracji sklepu z dodatkowymi funkcjami i zewnętrznymi narzędziami. Trzeba je nie tylko opłacić, ale także samodzielnie zaimplementować, co nie jest już tak proste jak w przypadku platform SaaS.

Oprogramowanie SaaS (Software as a Service) działa zatem jako kompatybilna usługa. Oznacza to, że nie musisz instalować go na własnych urządzeniach, ponieważ znajduje się ono na serwerach dostawcy. Ten odpowiada nie tylko za ciągłe aktualizacje narzędzia i jego bezawaryjne działanie, ale także za pomoc techniczną. Korzystając z platformy SaaS, nie musisz się więc obawiać żadnych przykrych niespodzianek, które mogłyby Cię zaskoczyć podczas eksploatacji jednego z narzędzi open source. Wystarczy wspomnieć o takich niedogodnościach jak niekompatybilne wtyczki czy brak dostępu do licznych aktualizacji.

Zalety sklepu internetowego SaaS

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak działa platforma SaaS, przedstawimy Ci najważniejsze korzyści płynące ze stosowania narzędzi tego typu:

Sprawne i wygodne uruchomienie sklepu

Zanim platformy SaaS stały się powszechnie dostępne, stworzenie własnego sklepu internetowego wymagało specjalistycznej wiedzy z zakresu projektowania stron bądź skorzystania ze wsparcia programisty. Teraz z uruchomieniem witryny e-commerce poradzi sobie każdy, kto potrafi obsługiwać komputer.

Narzędzia SaaS dają Ci dostęp do intuicyjnego kreatora sklepów, dzięki któremu zaprojektujesz własną stronę, edytując gotowe szablony metodą „przeciągnij i upuść”. Taka platforma jak na przykład Sky-Shop oddaje Ci do dyspozycji setki motywów graficznych, które z łatwością dopasujesz do specyfiki swojej marki. Jeśli to dla Ciebie za mało, możesz także zlecić dostawcy wykonanie indywidualnego projektu.

Elastyczność oprogramowania

Platformy abonamentowe oferują zazwyczaj kilka różnych planów, które sprzedawcy mogą swobodnie dobierać do własnych potrzeb i możliwości budżetowych. Na początku działalności wystarczą Ci podstawowe funkcje e-commerce, a wraz z rozwojem marki będą przydawać Ci się coraz bardziej zaawansowane udogodnienia. Wtedy szybko i łatwo przejdziesz na wyższy abonament.

Oszczędności finansowe

Oprogramowanie SaaS pozwala uruchomić własny sklep internetowy bez dużych nakładów finansowych. System abonamentowy pozwoli Ci mianowicie zoptymalizować koszty i elastycznie zarządzać budżetem. Co istotne, subskrypcji nie musisz opłacać co miesiąc – dostępne są także plany kwartalne czy roczne.

Stały rozwój i aktualizacje

Jak już wspominaliśmy, w przeciwieństwie do narzędzi open source, platformy SaaS cieszą się nieustannym wsparciem technicznym. Oznacza to ciągłe aktualizacje systemu i dostosowywanie go do pojawiających się na rynku trendów. Nadzór operatora nad rozwojem narzędzia gwarantuje także kompatybilność wszystkich integracji oraz zewnętrznych wtyczek.

Dostęp do gotowych integracji

Gotowe integracje to chyba kluczowa zaleta platform SaaS, wyróżniająca je na tle innych narzędzi e-commerce. Aby połączyć swój sklep z zewnętrznymi serwisami lub programami marketingowymi, nie musisz kupować żadnych dodatkowych wtyczek i trudzić się z ich wdrożeniem. Wystarczy przeprowadzić prosty proces synchronizacji z funkcjami, które pozwolą Ci świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Do dyspozycji masz między innymi integracje z:

• hurtowniami – tradycyjnymi i dropshippingowymi
• usługami kurierskimi,
• bramkami płatności,
• portalami aukcyjnymi i zakupowymi,
• narzędziami e-commerce.

Warto wspomnieć także o dostępie do wielu usług dodatkowych, takich jak minisystem księgowy, certyfikat SSL czy pakiety korzyści (rabaty, bonusy oraz darmowe konsultacje).

Obsługa klienta

Choć posługiwanie się platformą SaaS jest wyjątkowo proste, czasami możesz spotkać się z problemami natury technicznej. Dostawca usług będzie wówczas do Twojej dyspozycji, służąc bezpłatną pomocą. Zagwarantuje Ci także dostęp do bazy wiedzy, gdzie znajdziesz zarówno odpowiedzi na najczęstsze pytania, jak i ogólne informacje z zakresu e-commerce. Na wspomnianej już wcześniej platformie Sky-Shop możesz liczyć między innymi na:

• zakładkę FAQ,
• webinary
• e-booki z poradnikami
• blog branżowy

Bezpieczeństwo

O ile narzędzia działające w otwartym kodzie źródłowym narażone są na ataki hakerskie, platformy SaaS gwarantują zdecydowanie wyższy poziom bezpieczeństwa. Nad bezawaryjnym i nieprzerwanym działaniem systemu czuwa Twój dostawca. Nie musisz się więc obawiać, że klienci będą mieli problemy z dostępem do sklepu czy finalizacją transakcji.

Wady sklepu internetowego SaaS

Platformy SaaS nie są oczywiście pozbawione wad. Niektórzy mogą uznać za mankament choćby brak dostępu do kodu źródłowego sklepu. Będzie to przeszkadzało przede wszystkim programistom, którzy chcieliby zachować większą swobodę w zarządzaniu swoją stroną. Warto jednak pamiętać, że takie rozwiązanie pozytywnie wpływa na bezpieczeństwo witryny. Dobry operator – taki jak Sky-Shop – zawsze weźmie zresztą konstruktywne sugestie swoich klientów pod uwagę.

Minusem platformy SaaS może wydawać się też sam abonament, choć jego cena wcale nie musi być wysoka. Zauważ, że kupując dodatkowe wtyczki do teoretycznie darmowych programów open source oraz opłacając usługi informatyka, z pewnością wydasz więcej niż ponosząc koszty jednego kompleksowego abonamentu.

Dlaczego warto założyć sklep na platformie SaaS?

Znasz już najważniejsze zalety platform SaaS. Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-commerce, takie oprogramowanie będzie dla Ciebie prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem. Skorzystają na nim przede wszystkim osoby, które chcą skupić się na prowadzeniu sprzedaży, a nie na żmudnym zarządzaniu stroną internetową. Platforma abonamentowa pozwoli Ci błyskawicznie wejść na rynek i okaże się potężnym wsparciem dla rozwoju Twojego biznesu.