Wielopokoleniowa firma to więcej niż różne metryki. Kluczem jest wymiana doświadczeń

W jednej firmie mogą dziś spotkać się przedstawiciele nawet czterech pokoleń – baby boomersów, generacji X, Y i Z. Każde z nich wnosi inne doświadczenia, kompetencje i oczekiwania wobec pracy. Dla pracodawców oznacza to konieczność zmiany podejścia do zarządzania zespołami, ale także szansę na wykorzystanie potencjału, jaki daje różnorodność wieku.

Z badania SW Research przeprowadzonego na zlecenie Job Impulse wynika, że 48 proc. pracowników uważa, iż różnorodność wiekowa poprawia efektywność zespołu. Jednocześnie tylko 35 proc. badanych deklaruje, że ich organizacja prowadzi działania integrujące różne pokolenia. Jeszcze mniej, bo 21 proc., wskazuje na funkcjonowanie formalnych programów mentoringowych lub systemów transferu wiedzy.

– Wielopokoleniowość nie jest dziś projektem HR-owym ani modnym hasłem. To rzeczywistość organizacyjna, która wymaga nowego podejścia do zarządzania ludźmi. Firmy, które potrafią połączyć doświadczenie starszych pracowników z dynamiką i cyfrowymi kompetencjami młodszych, budują znacznie bardziej odporne i innowacyjne organizacje – mówi Dorota Pałysiewicz, Dyrektor HR w Brown-Forman Polska odpowiedzialna za region Europy Środkowo-Wschodniej.

Różnice nie muszą dzielić

Podejście do wielopokoleniowości różni się między generacjami. Aż 67 proc. baby boomersów uważa, że obecność różnych grup wiekowych poprawia efektywność zespołu. Wśród przedstawicieli pokolenia Z odsetek ten wynosi 47 proc., a 38 proc. młodych pracowników dostrzega możliwość obniżenia efektywności w zespołach wielopokoleniowych.

Źródłem tych różnic nie musi być jednak wiek. Znacznie większe znaczenie mają odmienne style komunikacji, tempo pracy czy oczekiwania wobec przełożonych. Młodsze pokolenia zwracają większą uwagę na transparentność, regularny feedback i partnerskie relacje. Starsi pracownicy wnoszą natomiast doświadczenie, wiedzę branżową i znajomość procesów.

– Zbyt często zakładamy, że młodsze pokolenia są mniej lojalne, a starsi pracownicy mniej otwarci na zmiany czy nowe technologie. Tymczasem praktyka pokazuje coś zupełnie odwrotnego. Różne pokolenia bardzo skutecznie się uzupełniają, jeśli stworzy się im odpowiednie warunki współpracy – podkreśla Dorota Pałysiewicz.

Mentoring w dwóch kierunkach

Jednym z obszarów, w którym różnorodność pokoleniowa może przynosić wymierne korzyści, jest wymiana wiedzy. Według badania od starszych pracowników młodsi czerpią przede wszystkim wiedzę branżową (45 proc.), postawę wobec pracy (33 proc.) oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów (29 proc.).

Jednocześnie doświadczenie nie jest już jedynym kierunkiem przepływu kompetencji. Młodsi pracownicy mogą wspierać starszych w obszarze nowych technologii i narzędzi. Aż 49 proc. baby boomersów deklaruje, że od młodszych współpracowników uczy się nowoczesnych narzędzi, a 46 proc. – kompetencji technicznych.

– Współczesne organizacje nie mogą już opierać się na jednokierunkowym modelu mentoringu, w którym starsi uczą młodszych. Dziś równie ważny jest reverse mentoring, czyli sytuacja, w której młodsze pokolenia dzielą się kompetencjami cyfrowymi, nowymi sposobami komunikacji czy innym spojrzeniem na klienta i technologię – mówi Dorota Pałysiewicz.

Organizacje muszą nadążyć za zmianami

Choć potencjał wielopokoleniowych zespołów jest coraz częściej dostrzegany, wiele firm nadal nie posiada formalnych mechanizmów wspierających współpracę między generacjami. W sytuacji starzenia się społeczeństwa, malejącej liczby kandydatów i rosnącej konkurencji o kompetencje znaczenie takich rozwiązań będzie jednak rosło.

– Zarządzanie wielopokoleniowym zespołem wymaga dziś znacznie większej elastyczności niż jeszcze dekadę temu. Lider nie może już stosować jednego modelu komunikacji czy motywowania wobec wszystkich pracowników. Musi umieć budować wspólne cele mimo różnic pokoleniowych – zaznacza Dorota Pałysiewicz.

Wielopokoleniowość staje się więc nie tylko wyzwaniem dla HR, ale także elementem zarządzania całą organizacją. Kluczowe będzie stworzenie takich warunków pracy, w których doświadczenie, nowe technologie i różne perspektywy mogą wzajemnie się uzupełniać.

Źródło: Badanie SW Research – marzec 2026