Biznes oferty logistyczne: jak dobrać rozwiązanie do różnych typów produktów? Poradnik dla e-commerce

W logistyce nie chodzi o to, by mieć „jakąkolwiek” formę dostawy. Chodzi o to, by mieć taką, która realnie pasuje do tego, co sprzedajesz – i do tego, czego oczekuje Twój klient. InPost, dzięki swoim biznes ofertom, daje możliwość stworzenia elastycznego systemu dostaw dopasowanego do różnych kategorii produktowych. W artykule omówimy, jak dobierać metody doręczeń z myślą o wygodzie klienta, efektywności kosztowej i minimalizacji problemów.

Nie każdy produkt pasuje do jednej formy dostawy

Odzież, elektronika, książki, kosmetyki, produkty o dużych gabarytach – każda z tych kategorii może stawiać inne wymagania logistyczne. Klienci oczekują, że sposób dostawy będzie spójny z tym, co zamawiają. Chcą mieć wybór, ale też przewidywalność. Logistyka, która nie pasuje do charakteru towaru, szybko staje się źródłem frustracji, reklamacji lub – co gorsza – porzucenia koszyka przed zakupem.

Jakie czynniki warto wziąć pod uwagę, planując dostawę?

Zanim wybierzesz formy doręczenia, zastanów się, jak wygląda Twój produkt i kto go kupuje. To, co sprawdzi się przy lekkim asortymencie, może nie pasować do większych czy droższych paczek. Dopasowanie formy dostawy do kategorii towarowej to jedno z najprostszych narzędzi poprawy doświadczenia klienta – i realna szansa na ograniczenie zwrotów oraz reklamacji.

• Waga i rozmiar.

Produkty lekkie i niewielkie łatwo dostarczyć poprzez Paczkomat®. Większe lub cięższe wymagają kuriera z możliwością umówienia doręczenia.

• Wartość produktu.

Im wyższa wartość towaru, tym większe znaczenie ma bezpieczeństwo – klient oczekuje, że dostawa będzie dokładna, terminowa i monitorowana.

• Częstotliwość zwrotów.

Produkty często zwracane (np. odzież) powinny być sprzedawane z prostym systemem zwrotu – np. przez Szybkie Zwroty InPost.

• Preferencje odbiorców.

Z danych Gemius i Kantar wynika, że 94% klientów wybiera Paczkomat®, a 83% oczekuje dostawy w mniej niż 12 godzin. Warto uwzględnić te preferencje – szczególnie jeśli sprzedajesz w segmencie B2C.

Przykłady zastosowania – jak dobierać ofertę logistyczną do kategorii produktowych?

Paczkomat® świetnie sprawdza się przy wielu różnych kategoriach. Klienci cenią go za wygodę, szybkość, brak konieczności oczekiwania na kuriera i dostępność przez całą dobę. W połączeniu z usługą Szybkich Zwrotów daje to uniwersalne, a przy tym nowoczesne rozwiązanie logistyczne dla sklepów internetowych.

Odzież, książki, akcesoria, elektronika, kosmetyki – wszystkie te kategorie z powodzeniem można dziś obsłużyć przez Paczkomat®. Warunkiem jest prawidłowe pakowanie, informowanie klienta o dostępności tej opcji i wybór odpowiedniego formatu przesyłki. Paczkomat® nie jest już tylko wygodą, ale nowym standardem dla większości typów produktów.

Wyjątkiem pozostają bardzo duże lub ciężkie przesyłki, których wymiary przekraczają możliwości skrytki. W takich przypadkach warto postawić na kuriera – najlepiej z elastycznymi opcjami doręczenia, śledzeniem paczki i możliwością przekierowania. To połączenie umożliwia skuteczną i wygodną logistykę niezależnie od wielkości asortymentu.

Co oferują biznes oferty InPost w kontekście dopasowania do produktów?

Biznes oferty InPost nie są jedną paczką usług. To zestaw narzędzi, które można dowolnie komponować – zgodnie z tym, co sprzedajesz i komu sprzedajesz:

• Paczkomat® – najwygodniejsza forma dostawy dla produktów lekkich i powtarzalnych, takich jak odzież czy kosmetyki.
• Kurier – dla towarów o dużych gabarytach lub wymagających osobistego doręczenia.
• Szybkie Zwroty – obsługa zwrotów bez potrzeby kontaktu z BOK, przez aplikację, w mniej niż minutę.

4 pytania, które warto sobie zadać przed wyborem formy dostawy

Wybór formy dostawy to coś więcej niż kwestia logistyczna – to decyzja, która wpływa na doświadczenie klienta, koszty operacyjne i jakość całej obsługi. Odpowiednio dobrana metoda potrafi uprościć codzienną pracę, ograniczyć reklamacje i zwiększyć szanse na ponowne zakupy.

1. Czy produkty, które sprzedaję, pasują do skrytek maszyn Paczkomat®?
2. Czy klient może mieć problem z odbiorem przesyłki osobiście?
3. Czy muszę liczyć się ze zwrotami? Jak często?
4. Czy moja grupa docelowa oczekuje statusów, powiadomień, elastyczności?

Odpowiedzi na te pytania pozwolą Ci lepiej dobrać formę dostawy – i uniknąć kosztownych pomyłek.

Logistyka to nie schemat – to dopasowanie

Dobór formy dostawy nie może być przypadkowy. Biznes oferty logistyczne – takie jak te oferowane przez InPost – pozwalają Ci stworzyć system, który nie przeszkadza w sprzedaży, tylko ją wspiera. Im bardziej forma doręczenia pasuje do rodzaju towaru, tym większa szansa, że klient wróci.

Sprawdź, jak możesz skonfigurować własną ofertę na stronie: inpost.pl/biznes-i-ecommerce.