Od kilku miesięcy coraz częściej słyszymy informacje o zbliżającym się kryzysie gospodarczym. Jego objawy widzimy już teraz, np. w wysokiej inflacji. Jeśli jednak spojrzymy na rynek pracy, maluje się tam zupełnie inny obraz. Cały czas bowiem są duże problemy z pozyskaniem odpowiedniego pracownika oraz utrzymaniem obecnego. Dzieje się tak również w logistyce, która – podobnie jak inne branże – boryka się z wieloma wyzwaniami.
Badanie fluktuacji przeprowadzone przez manaHR
Jednym z tych wyzwań jest wysoki poziom fluktuacji, który zaobserwowali analitycy manaHR podczas badania fluktuacji i absencji. Analizą objęto dane za cały 2021 rok pochodzące od 355 Uczestników. Zbadany został poziom fluktuacji ogólnej oraz tej z podziałem na odejścia będące decyzją pracownika i pracodawcy.
Warto przypomnieć, dlaczego fluktuacja zalicza się do jednego z najważniejszych wskaźników wykorzystywanych przez HR. Jej poziom wskazuje, ilu zatrudnionych pracowników opuściło naszą organizację w danym przedziale czasowym (zarówno decyzją pracownika jak i pracodawcy). Fluktuacja generuje koszty, które trzeba poświęcić na rekrutację i wdrożenie nowych osób. Nie mówimy oczywiście, że fluktuacja powinna być zerowa – przynajmniej minimalny przepływ kadr jest pożądanym zjawiskiem, tak by wzbogacić przedsiębiorstwo o tzw. „świeżą krew”. Analizując poziom odejść, najlepiej jednak porównać się do średniej rynkowej. Jeśli mocno od niej odbiegamy – powinniśmy zainteresować się tematem i zbadać, co może być powodem tego, że pracownicy nas opuszczają.
Duża rotacja w logistyce
Wiemy już, czym jest fluktuacja. Zastanówmy się teraz, jaki jest jej poziom w branży logistycznej. Okazuje się, że w badanych firmach logistycznych można zauważyć problemy z wysoką rotacją pracowników. Analiza przygotowana przez manaHR wskazuje, że logistyka jest branżą z najwyższym wskaźnikiem fluktuacji – aż 29%, podczas gdy wskaźnik ogólny fluktuacji we wszystkich przebadanych branżach wynosi 17%. Szczególnie wysoką fluktuację obserwujemy na stanowiskach fizycznych – i to im właśnie chcielibyśmy przyjrzeć się w oparciu o przedstawione poniżej dane.
Na przygotowanym przez manaHR wykresie widzimy, że we wszystkich przebadanych obszarach fluktuacja pracowników fizycznych jest wyższa w logistyce. Wskaźnik ogólny to prawie 40%, co stanowi o 20 p.p. więcej niż średnia we wszystkich badanych branżach. W przypadku decyzji pracownika o odejściu mamy do czynienia z poziomem 24%, natomiast odejścia będące decyzją pracodawcy (czyli np. zwolnienia) to 14%.
Jak podkreśla Jakub Kowalczyk, który pełni rolę Starszego konsultanta analitycznego w firmie manaHR oraz opiekuje się wieloma firmami z branży logistycznej:
Z rozmów z naszymi Klientami jednoznacznie wynika, że trudności w pozyskaniu nowych pracowników oraz ograniczeniu nadmiernej rotacji to obecnie jedne z najważniejszych problemów, z jakimi muszą sobie radzić. Jest to także widoczne w firmach logistycznych, w których można zauważyć szczególnie wysoki poziom fluktuacji wśród pracowników blue collars w porównaniu do danych z innych branż. Jak wynika z przeprowadzonego przez nas badania fluktuacji za rok 2021 – praktycznie co czwarty pracownik fizyczny logistyki podjął decyzję o rezygnacji z pracy.
Badając poziom fluktuacji, manaHR przyjrzała się również absencji. Tutaj również możemy mówić o problemie – bowiem absencja pracowników fizycznych w logistyce jest o 3,5 p.p wyższa niż wskaźnik ogólny dla pracowników fizycznych we wszystkich branżach.
Jakie akcje może podjąć HR?
Niewątpliwie wysoki poziom fluktuacji stanowi wyzwanie dla działów HR w logistyce i managerów, którzy mają problem z zapewnieniem ciągłości pracy przez braki kadrowe. Wspomnieć musimy także o kosztach poniesionych na stale działającą na wysokich obrotach rekrutację oraz onboarding. Na uwadze miejmy też kwestię spadającej jakości – z pracy mogą odchodzić także doświadczeni pracownicy, a jeśli zostają, to przynajmniej część z nich szkoli nowe osoby, które z kolei czasem rezygnują, zanim porządnie wdrożą się w pracę. HR musi się również martwić o spadek motywacji pracowników, którzy – widząc te problemy – tracą chęć do działania.
W takiej sytuacji powinniśmy więc skupić się na odkryciu przyczyn wysokiej rotacji. Mogą być one najróżniejsze, dlatego dokładna analiza jest podstawą. Dobrym pomysłem będzie więc przeprowadzenie badania satysfakcji. Dzięki niemu dowiemy się, co pracownicy określają jako nasze mocne strony, a co powinniśmy poprawić. Warto również sprawdzić nasze wynagrodzenia – czy mieszczą się one w średniej? Jeśli są zbyt niskie w porównaniu do najbliższej konkurencji, to nic dziwnego, że ludzie od nas odchodzą. Pomóc w tym mogą Raporty Płacowe dostarczane przez manaHR, które są wydawane 4 razy w roku i zawierają dane pochodzące bezpośrednio z działów personalnych Uczestników badania. Zebrane w ten sposób informacje dostarczą nam cennych wskazówek i posłużą jako podstawa do zaplanowania kolejnych działań w celu obniżenia zbyt wysokiego poziomu fluktuacji.
